Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных — исполнитель сервиса SidePort. Контактные сведения приведены в разделе 9 публичной оферты. Обращения по вопросам данных принимаются по адресу sideport@mail.ru.

1. Какие данные обрабатываются

• Telegram ID, имя пользователя и сведения профиля, переданные Telegram-ботом;
• email и содержание обращения при обращении в поддержку;
• выбранный тариф, устройства, даты подписки и технические идентификаторы конфигураций;
• сведения о статусе, сумме и идентификаторе платежа, полученные от платёжного сервиса;
• имя, оценка и текст публичного отзыва, добровольно отправленного пользователем;
• технические журналы безопасности: дата и время запроса, IP-адрес и служебные данные соединения — в объёме, необходимом для работы и защиты сервиса.

SidePort не получает и не хранит реквизиты банковской карты. Их обрабатывает платёжный провайдер на своей защищённой странице.

2. Цели обработки

• заключение и исполнение договора, активация и продление доступа;
• техническая поддержка и обработка возвратов;
• публикация добровольно оставленных отзывов клиентов;
• формирование чеков и исполнение требований законодательства;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и диагностика сбоев.

3. Правовые основания

Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора по инициативе пользователя, исполнения обязанностей оператора, а также на основании согласия, когда оно требуется.

4. Передача данных

Данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры, платёжному сервису и Telegram в объёме, необходимом для работы выбранного пользователем канала. Передача государственным органам допускается только в случаях, установленных законом.

5. Сроки хранения и защита

Данные хранятся не дольше, чем требуется для указанных целей и обязательных сроков учёта. Доступ ограничивается, применяются технические и организационные меры защиты. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Запрос направляется на sideport@mail.ru. Для защиты данных оператор вправе проверить личность заявителя.

7. Файлы cookie и продуктовая аналитика

SidePort не использует рекламные cookie и не передаёт историю действий сторонним аналитическим платформам. Для улучшения подключения сервис сохраняет собственные обезличенные события воронки: просмотр страницы, выбор тарифа, начало регистрации, активацию пробного периода, создание устройства и этапы оплаты. Содержание посещённых сайтов и VPN-трафика в аналитику не попадает.

Для объединения событий одного браузера используется случайный технический идентификатор в локальном хранилище. UTM-метки сохраняются для определения источника перехода. IP-адрес отдельно в продуктовой аналитике не сохраняется; сигнал браузера Do Not Track учитывается. Технические cookie применяются для авторизации, безопасности и корректной работы кабинета.